POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ECLAT DE PROVENCE
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
ARTICLE 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ECLAT DE PROVENCE, exploitée par Célia DURGET
Adresse professionnelle : Entreprise en cours de création
SIREN/SIRET : Entreprise en cours de création
Adresse électronique : contact@eclatdeprovence.fr
Site internet : www.eclatdeprovence.fr
Toute question relative à l’utilisation des données personnelles ou à l’exercice des droits peut être adressée à contact@eclatdeprovence.fr.
ARTICLE 2 – Données susceptibles d’être collectées
Dans le cadre d’une demande d’information, d’une réservation ou de l’exécution d’une prestation, ECLAT DE PROVENCE peut collecter les catégories de données suivantes :
• réponses à l’étude de marché : les données collectées de manière anonyme ou déclarative dans le cadre du questionnaire d’étude de marché (situation, typologie de projet, besoins, habitudes, préférences esthétiques, budget envisagé et avis sur le positionnement ou les offres d’Éclat de Provence)
• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale ou de facturation ;
• informations de réservation : prestation choisie, date et heure du rendez-vous, historique des réservations, reports, annulations et messages associés ;
• informations relatives au paiement et à la facturation : montant, statut et référence du paiement, adresse de facturation et données nécessaires à l’établissement des factures ;
• informations nécessaires à la préparation et à l’exécution de la prestation : réponses au questionnaire préparatoire, description du logement ou de la problématique, photographies, dimensions, plans, inspirations, préférences, documents transmis et échanges de suivi ;
• données techniques générées lors de l’utilisation de la plateforme de réservation, telles que les données de connexion strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.
ECLAT DE PROVENCE ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte bancaire du client. Celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Le client est invité à ne transmettre que les informations nécessaires à la prestation et à éviter de communiquer des documents d’identité, des données de santé, des informations bancaires ou des photographies de personnes lorsqu’ils ne sont pas indispensables.
ARTICLE 3 – Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour :
• réaliser et analyser l’étude de marché : exploiter les réponses au questionnaire afin de mieux comprendre les pratiques et attentes en matière d’aménagement et d’ajuster l’offre et le positionnement d’Éclat de Provence, sur la base de son intérêt légitime à développer et concevoir son activité ;
• répondre aux demandes d’information et préparer une éventuelle prestation, sur la base de mesures précontractuelles prises à la demande du client ;
• enregistrer et gérer les réservations, les paiements, les reports, les annulations et les rendez-vous, sur la base de l’exécution du contrat ;
• préparer, réaliser, livrer et assurer le suivi des prestations d’ECLAT DE PROVENCE, sur la base de l’exécution du contrat ;
• envoyer les communications nécessaires à la réservation et à la prestation, notamment les confirmations, rappels, informations de connexion, documents de préparation et messages de suivi, sur la base de l’exécution du contrat ;
• établir et conserver les factures, justificatifs comptables et documents imposés par la réglementation, sur la base des obligations légales d’ECLAT DE PROVENCE ;
• assurer la sécurité des outils, prévenir les abus, gérer les réclamations et défendre les droits d’ECLAT DE PROVENCE, sur la base de son intérêt légitime et, le cas échéant, de ses obligations légales ;
• envoyer des communications commerciales uniquement lorsqu’une base légale distincte le permet et, lorsque la loi l’exige, après recueil d’un consentement spécifique.
La prise de connaissance de la présente politique ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales.
ARTICLE 4 – Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la réservation ou à l’exécution de la prestation. À défaut de les renseigner, ECLAT DE PROVENCE pourra ne pas être en mesure de confirmer la réservation ou de réaliser la prestation.
Les autres informations sont facultatives, sauf lorsqu’elles deviennent nécessaires en raison de la nature particulière de la demande du client.
ARTICLE 5 – Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement à ECLAT DE PROVENCE et, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques intervenant dans la réservation, le paiement, la visioconférence, la facturation, la communication ou la production des livrables.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
• Google Forms (Google), en qualité d’outil technique d’hébergement et de collecte du questionnaire d’étude de marché (les données transitent via l’infrastructure de Google, conformément à ses conditions de service et de confidentialité);
• SimplyBook.me, pour la gestion des réservations et des rendez-vous ;
• Brevo, pour la gestion des formulaires de collecte et l’envoi des communications relatives aux listes d’attentes et aux newsletters ;
• Stripe ou le prestataire de paiement effectivement configuré, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Google, pour la messagerie, la synchronisation de l’agenda, la visioconférence et, lorsque cela est nécessaire, le stockage ou l’échange de documents ;
• Abby, pour la facturation et le suivi administratif ou comptable ;
• Canva et SketchUp, lorsque des documents, photographies ou éléments du projet sont nécessaires à la préparation des supports et livrables.
SimplyBook.me agit en qualité de fournisseur technique et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des réservations conformément à sa politique de confidentialité et à l’accord sur le traitement des données conclu avec ECLAT DE PROVENCE :
Politique de confidentialité : https://simplybook.me/en/policy
Accord sur le traitement des données : https://simplybook.me/en/legal/dpa
Les données peuvent également être communiquées aux administrations, autorités, auxiliaires de justice ou conseils professionnels lorsqu’une disposition légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.
ECLAT DE PROVENCE ne vend pas les données personnelles de ses clients.
ARTICLE 6 – Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires ou leurs propres sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types. Les informations correspondantes sont précisées dans les politiques de confidentialité et accords de traitement des prestataires concernés.
ARTICLE 7 – Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables :
• les informations nécessaires à la réalisation de la prestation sont utilisées pendant la relation contractuelle, puis conservées en gestion courante pendant une durée maximale de trois ans après la fin de cette relation ;
• les photographies, plans, dimensions, questionnaires et documents préparatoires qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou rendus anonymes au terme de leur durée utile. Les éléments nécessaires à la gestion d’une réclamation peuvent être placés dans une archive à accès restreint pendant la durée nécessaire à la défense des droits concernés ;
• les contrats conclus électroniquement pour un montant égal ou supérieur à 120 euros, ainsi que les éléments nécessaires pour en établir l’existence et le contenu, sont conservés pendant dix ans à compter de l’exécution complète de la prestation ;
• les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de sa fin. Pour un prospect n’ayant pas conclu de contrat, elles sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou de son dernier contact ;
• les données traitées directement par les prestataires techniques sont conservées conformément à leurs obligations contractuelles et à leurs propres politiques de conservation.
ARTICLE 7 bis – Étude de marché et questionnaire
Dans le cadre de l’étude de marché menée par ECLAT DE PROVENCE, les règles spécifiques suivantes s’appliquent :
- Catégories de données recueillies : Les réponses fournies via le questionnaire Google Forms (informations sur le projet, critères de choix, budget, notes d’évaluation et verbatims). Le questionnaire est configuré sans collecte automatique d’adresse e-mail.
- Finalité : L’analyse exclusive des réponses sous forme agrégée ou statistique afin de façonner l’approche, les Collections Signature et le lancement d’Éclat de Provence. Aucune prospection commerciale ne sera réalisée à partir de ces réponses.
- Base légale : L’intérêt légitime d’ECLAT DE PROVENCE à concevoir et dimensionner son offre.
- Destinataires : Les réponses brutes sont consultables uniquement par ECLAT DE PROVENCE (son exploitante : Célia Durget).
- Caractère séparé : La participation à l’étude de marché est totalement indépendante de toute inscription à la liste de lancement ou aux actualités de la marque. Aucune adresse e-mail collectée pour l’étude n’est basculée vers un fichier de prospection ou de newsletter.
- Durée de conservation : Les réponses brutes de l’étude de marché sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après la clôture de l’étude, avant d’être supprimées ou strictement agrégées sous une forme ne permettant plus aucune identification.
ARTICLE 8 – Photographies, projets et communication
Les photographies, plans, documents et livrables relatifs au projet du client sont utilisés uniquement pour préparer, réaliser et suivre la prestation commandée.
Aucune photographie, aucun plan, aucun témoignage et aucun élément permettant d’identifier le client ou son logement ne sera publié sur le site internet, les réseaux sociaux, un portfolio ou un support commercial sans une autorisation distincte, préalable et expresse.
Cette autorisation pourra être retirée pour les utilisations futures en écrivant à contact@eclatdeprovence.fr.
ARTICLE 9 – Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon les circonstances, des droits suivants :
• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, lorsqu’aucune obligation légale ou aucun motif légitime n’impose leur conservation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer à tout moment un consentement, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.
Ces droits peuvent être exercés à l’adresse contact@eclatdeprovence.fr. Une vérification raisonnable de l’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à une personne non autorisée.
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
ARTICLE 10 – Sécurité et confidentialité
ECLAT DE PROVENCE met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et conformément à leurs engagements contractuels.
ARTICLE 11- Cookies et autres traceurs
À la date de la dernière mise à jour, le site eclatdeprovence.fr n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience soumis au consentement.
Des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’affichage du site peuvent néanmoins être utilisés. Ils ne servent ni au profilage des visiteurs ni à la publicité ciblée et ne nécessitent pas de consentement préalable.
Le site charge actuellement certaines polices de caractères depuis le service Google Fonts. Ce chargement implique une connexion technique aux serveurs de Google. Afin de limiter les échanges avec des services tiers, ces polices pourront être hébergées directement sur le site.
Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou des contenus tiers nécessitant un consentement sont ajoutés ultérieurement, ils resteront désactivés tant que l’utilisateur n’aura pas exprimé son choix. Un outil de gestion du consentement sera alors mis en place et la présente politique sera actualisée.
ARTICLE 12 – Décision automatisée
Les données recueillies par ECLAT DE PROVENCE ne font l’objet d’aucune décision produisant des effets juridiques qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
ARTICLE 13 – Modification de la politique
La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La version applicable est celle mise à la disposition du client au moment de la collecte de ses données.